Макси - Трэвел

Информация может быть не достоверна

Столкнулась с вопиющим непрофессионализмом в деятельности этой турфирмы, за который я заплатила испорченным отпуском и жуткой нервотрепкой. А дело было так. ..
Моя дочка отлично сдала экзамены за 9 класс и я хотела сделать ей подарок - поездку на море. Обратилась в фирму за оформлением загранпаспорта для дочери. Зная, что через сайт госуслуг оформление может занять больше времени и учитывая мою круглосуточную загруженность, идея сделать паспорт через фирму показалась мне хорошей. Тем более серьезная вроде компания в самом центре города. Собрали документы, сделали фотографии, заполнили заявление, заплатили 4 тысячи и приготовились ждать 20 дней, как это было обговорено. А сами потихоньку подыскивали себе тур, обсуждали страну, отели. Прошло время стали звонить милой и вежливой девушке Таисии, интересуясь как дела. Она успокаивала, что может быть задержка на день-два и что все хорошо. Но проходило время и паспорта все не было. Надо отметить, что я работаю в учреждении, где график отпусков устанавливается достаточно жестко и переносы не приветствуются. Поэтому я начала звонить через день, но кроме дружелюбных успокоений ничего не получала. Сроки подготовки визы в Болгарию, куда мы собирались сначала, уже истекли, пришлось рассматривать менее интересные но доступные нам варианты. Таисия убеждает меня что ближайшая пятница - это день когда паспорт железно будет у меня и советует бронировать тур, а номера документов заполнить позже. Но я решила подождать, как знала... Хотя список желанных отелей таял на глазах... Наступило время Ч.
В этот день мне пришлось про работе выехать в другое учреждение. Но я, улучив минутку, позвонила с обычным привычным вопросом Тае. Она, извинившись любезно, сообщила, что мой паспорт получить не удалось. И что единственная возможность что то сделать - это мне самой быть через час в ФМС с паспортами моим и дочери. Я, рискуя нарваться на неприятности на работе хватаю такси и через весь город мчусь сначала за паспортом дочки, которого у меня с собой не было, потом в ФМС (такси мне обошлось около 400 рублей). Там меня встречает милая девушка Екатерина, которая забирает паспорта и скрывается в подворотне, обещая вернуться максимум через полчаса. Звоню начальству - обещаю быть через час. Я ругая себя, сижу и жду ее на остановке, представляя как она оформляет кредит на мой паспорт.... И так происходит почти 2 часа! После чего она появляется, протягивает мне наши паспорта и говорит "К сожалению ничего сделать не удалось.. Разворачивается и уходит. У меня внутри все опускается и к горлу подступает ком. Звоню Таисии и изо всех сил стараясь держать себя в рамках прошу объяснить мне ситуацию. Она предлагает завтра ( в субботу) мне встать в очередь и попытаться получить его самой. На мой вопрос а будет ли он готов она не может сказать. В прокручиваю в голове планы на субботний день, но понимая, что это мелко по сравнению с мечтой о которой грезили весь год, решаю встать в 6 утра и быть первой в той самой очереди.
Вечером в 19.30 звонок. Милая девушка Таисия извиняясь говорит что мои опасения были справедливы и далее говорит чудовищную вещь. ВАШИ ДОКУМЕНТЫ ТЕ ПОПАЛИ В ФМС, КУРЬЕР КОТОРЫЙ ДОЛЖЕЛ БЫЛ ТУДА ИХ ПЕРЕДАТЬ ПОЧЕМУТО ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ, А ЧЕЙЧАС ОН НЕ РАБОТАЕТ УЖЕ.
Все.... Я понимаю что не будет моря, яхты, новых стран и ярких впечатлений от беспечного и комфортного отдыха.. Все , о чем мы мечтали, разрушено этой милой организацией ООО "МАКСИ-ТРЭВЕЛ"!!!!! Это был шок. И еще глаза дочери которая услышала, что мы никуда не едем.
Потом выяснилось то, что ярко характеризует профессиональных уровень этой конторы. Парень, выполняющий работу курьера, не был официально устроен на работу. То есть фирма отдала мои документы постороннему лицу, которое просто может быть выкинуло их в ближайшую урну. И даже не проверила факт передачи документов. Книга отзывов и предложений которую я попросила мне дать, чтобы выразить в ней впечатления о сотрудничестве, оказалась оторванной от корок неподписанной тетрадкой. Девушка Таисия все время извинялась, но кроме раздражения это не вызывало никаких эмоций.
Мои 4 тысячи мне вернули, упомянув что Тае пришлось несколько раз выстоять очередь в ожидании документов. Я уверена, что тот моральный ущерб, которые действия фирмы нанесли моей семье. Но я не буду обращаться в суд, потому что я измотана этим и вообще не склонна выяснять отношения и жаловаться.
Но я хочу, чтоб вы, дорогие жители Самары, держались подальше от этой отвратительной конторы под названием ООО "МАКСИ-ТРЭВЕЛ" и не доверяли ей свой отдых и свое благополучие.