Ужас!!!
Приехал на диагностику двигателя и замену свечей. Уж не знаю, толи кривые руки мастера, толи кривой ключ попался, в общем застрял ключ в свечном колодце. При попытки извлечь ключ, "мастера" раскололи головку блока цилиндров! А авто не дешевое, как никак шкода! Новая ГБЦ 100 000 руб. стоит. Согласились они на ремонт за их счет, я тоже пошел на встречу: расходные материалы оплатить, и головку чининую (хотя мог потребовать чтобы новую ставили). И началось!!
Стали мне названивать работники и клянчить деньги, транспорт, чтобы они головку к сварщикам отвезли и заплатили им. Потом заявили, что свечи у меня плохие стояли, и их вины нет (хотя 3 других свечи другим ключом выкрутили без проблем). Потом, видимо, повесили все на одного из работников, а тот позвонил и "сдал" весь их сервис: кто кувалдой бил, какие у него коллеги компетентые (что даже клиенты им ребра ломают за ремонт, и те элементарно колесо с авто снять не могут), фотки прислал кувалды, двигателя...
Неделю не было результатов, Мне надоело, отнес претензию в письменном виде. Процесс пошел. Но, вот уже прошел месяц авто так и не починина. Как они утверждают, типо нужные детали и расходники все никак к ним в магазин не придут.
Итог:
- Абсолютно некомпетентные работники, профессионализма нет, только ломают.
- Полное пренебрежение к клиентам и их правам
- Убогий инструмент
- Пофигистическое отношение директора (встречи избегает, при встречи посылает)
- Дорогой магазин, где приходится ждать заказанное несколько недель.
А ваша компания есть в справочнике?
